编号:2021101856549749

滑点点差老师重仓操作,恶意删客服

外汇119

2021-10-18

投诉对象: Hantec · 亨达国际金融

投诉要求:返回本金,道歉/

涉诉金额:200000人民币

投诉进度:投诉 审核通过

监管中
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Hantec 口碑评分 3.7

澳大利亚监管 | 10-15年 | 市商牌照 | 主标MT4/5软件

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FX119官方 已审核通过 2021-10-22 22:35:22
正联系交付给交易商处理。
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发起投诉 2021-10-18 23:05:28
老师重仓操作导致严重亏损
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滑点点差 老师重仓操作,恶意删客服

老师重仓操作导致严重亏损

外汇119 2021-10-18 23:05:28

其他问题 DBG平台B仓交易,持仓订单被无故平仓,客服交涉态度强硬。

2021年10月6日下午14点许,客户发现持仓订单全部被无故平仓。第一时间和客服沟通,客服反馈说是后台跟单系统问题导致订单消失。被平仓损失金额为20000多美元。协商处理后给出方案补偿1000礼品,并按原点位恢复订单。(很好奇,该平台客服一直承诺平台不使用B仓,那么如何恢复原有点位有待研究)。由于订单被私自改动,客户没有同意该方案,防止再次出现意外导致剩余资金受损。后又和平台沟通,客服回复损失的十多万人民币不予补偿,只给予1万rmb安慰金。并表示拒绝再行沟通。

外汇119 Eddie 2021-10-12 22:15:14

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