编号:2021101250100100

其他问题DBG平台B仓交易,持仓订单被无故平仓,客服交涉态度强硬。

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Eddie

2021-10-12

投诉对象: DBG Markets · 盾博

投诉要求:返还本金

涉诉金额:21601人民币

投诉进度:投诉 审核通过

疑似套牌
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DBG Markets 口碑评分 2.5

澳大利亚监管 | 1年 | 监管牌照存疑 | 主标MT4/5软件

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FX119官方 已审核通过 2021-10-14 23:33:07
正联系交付给交易商处理。
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Eddie 发起投诉 2021-10-12 22:15:14
2021年10月6日下午14点许,客户发现持仓订单全部被无故平仓。第一时间和客服沟通,客服反馈说是后台跟单系统问题导致订单消失。被平仓损失金额为20000多美元。协商处理后给出方案补偿1000礼品,并按原点位恢复订单。(很好奇,该平台客服一直承诺平台不使用B仓,那么如何恢复原有点位有待研究)。由于订单被私自改动,客户没有同意该方案,防止再次出现意外导致剩余资金受损。后又和平台沟通,客服回复损失的十多万人民币不予补偿,只给予1万rmb安慰金。并表示拒绝再行沟通。
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其他问题 DBG平台B仓交易,持仓订单被无故平仓,客服交涉态度强硬。

2021年10月6日下午14点许,客户发现持仓订单全部被无故平仓。第一时间和客服沟通,客服反馈说是后台跟单系统问题导致订单消失。被平仓损失金额为20000多美元。协商处理后给出方案补偿1000礼品,并按原点位恢复订单。(很好奇,该平台客服一直承诺平台不使用B仓,那么如何恢复原有点位有待研究)。由于订单被私自改动,客户没有同意该方案,防止再次出现意外导致剩余资金受损。后又和平台沟通,客服回复损失的十多万人民币不予补偿,只给予1万rmb安慰金。并表示拒绝再行沟通。

外汇119 Eddie 2021-10-12 22:15:14

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